預定須知

出行須知

     1、 爲了确保您能(néng)夠按時(shí)出行，産品确認後(hòu)請在48小時(shí)内付款，同時(shí)請按要求盡快提供出遊所需的材料并簽訂旅遊合同。
     2、 團隊報價按2人入住1間房核算，如出現單男單女，則盡量安排與其他同性别團友拼房或加床；若客人無需安排或旅行社無法安排，請補齊單房差以享用 單人房間。
     3、 團隊機票一經(jīng)開(kāi)出，不得更改，不得簽轉，不得退票；另飛行時(shí)間、車程時(shí)間、船程時(shí)間以當日實際所用時(shí)間爲準。 如遇國(guó)家或航空公司政策性調整機票、燃油稅價格，按調整後(hòu)的實際價格結算。
     4、 購物店:當地購物時(shí)請慎重考慮，把握好(hǎo)質量與價格，請務必保存好(hǎo)所有的購物票據，若購物點提供發(fā)票，請索要。
     5、 是否給予簽證或簽注、是否準予出入境，是使領館及有關部門的權力，如因遊客自身原因或因提供材料存在問題不能(néng)及時(shí)辦理簽證或簽注，以及被(bèi)有關部門 拒發(fā)簽證或簽注，不準出入境而影響行程的，簽證費及其他費用損失由遊客自行承擔。
     6、 爲了不耽誤您的行程，請您在航班起(qǐ)飛前180分鍾到達機場辦理登機以及出入境相關手續；如涉及海外國(guó)内段行程，請您在航班起(qǐ)飛前60分鍾到達機場 辦理登機手續。
     7、 出團通知最晚于出團前1個工作日發(fā)送，若能(néng)提前确定，我們將(jiāng)會(huì)第一時(shí)間通知您。
     8、 此團收客人數不足10人時(shí)，本公司會(huì)于出發(fā)前7個工作日通知取消該行程，您可以選擇延期出發(fā)、更改線路出行，或退回團款。
     9、 團隊遊覽中不允許擅自離團（自由活動除外），如有不便敬請諒解。
     10、 銷簽說(shuō)明：團隊返回後(hòu)，請務必將(jiāng)護照及返程登機牌的原件交于領隊統一辦理銷簽手續（其中登機牌原件遞送進(jìn)領館後(hòu)是不予退還(hái)的，如您需要換取航空 公司的積分，可在機場換取登機牌時(shí)同時(shí)辦理）；且按照各使領館現行規定，會(huì)抽查團隊部分或全部出團遊客回國(guó)後(hòu)面(miàn)試銷簽，屆時(shí)抽查到的遊客必須 按照使館通知的時(shí)間本人前往使館面(miàn)試銷簽。

溫馨提示

集合與出發(fā)

◎ 出發(fā)當天請您随身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外情況而聯絡不到您。

◎ 請嚴格遵守團隊集合時(shí)間，集合完畢後(hòu)，領隊將(jiāng)開(kāi)簡單的說(shuō)明會(huì)。之後(hòu)發(fā)放護照，協助大家辦理登機手續。辦好(hǎo)手續後(hòu)航空公司的地勤人員將(jiāng)機票、護照和登機牌退還(hái)給您。登機牌上标有您的姓名（請與本人護照核對(duì)拼音拼寫的姓名，發(fā)現錯誤即時(shí)更改）、航班、登機口、登機時(shí)間和座位号。

◎ 如有托運行李請告知航空公司地勤人員行程目的地。貴重物品請不要放在托運行李中。一般航空公司免費托運行李額度爲每人1件，每件不超過(guò)20公斤，超過(guò)則需收費。

建議您使用帶輪子的行李箱，方便随航班托運和随身攜帶；托運行李前一定要將(jiāng)行李上面(miàn)的舊托運條撕去，防止托運行李時(shí)引起(qǐ)誤會(huì)，導緻您的行李運錯地方；防止行李被(bèi)偷、撬，建議适用小鎖將(jiāng)行李拉鎖鎖住.

◎ 行李托運手續辦好(hǎo)後(hòu)，您將(jiāng)在領隊的帶領下按照出境名單上姓名的前後(hòu)順序排隊，走團體通道(dào)，通過(guò)海關檢查。在領隊的帶領下前往登機口候機，或在登機牌所示登機時(shí)間之前抵達登機牌所示登機口，與領隊彙合。

◎ 根據國(guó)家相關規定，所有攜帶手提電腦、進(jìn)口相機、攝像機、長(cháng)焦距相機等貴重物品及超過(guò)5000人民币的現金出中國(guó)海關時(shí)必須申報。如不知申報處地點或不清楚申報表填寫可向(xiàng)機場工作人員詢問。

◎ 出發(fā)前您可攜帶本人身份證在銀行或者機場辦理相關換彙事(shì)宜。具體換彙信息請以銀行的信息爲準。

●航班與行李攜帶

◎ 航班經(jīng)停或轉機時(shí)，請務必反複确認登機口和登機時(shí)間，并請提前60分鍾抵達登機口。航班登機口可能(néng)臨時(shí)變更，請留意機場廣播或導遊提示，以免誤機。

◎ 手提行李不超過(guò)2件，合計不超過(guò)10公斤，超過(guò)限制者，以托運爲準。超過(guò)100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能(néng)根據安全形勢發(fā)生變化，詳情請提前咨詢各航空公司。

國(guó)際航班自2006年11月6日起(qǐ)開(kāi)始實施新的手提行李安全規定――限制攜帶液體物品登機，此規定适用所有從歐盟境内出發(fā)及轉機航班。手提行李中的液體和膠狀物品，如護膚與美容品等隻能(néng)在符合下列規定的前提下攜帶：

（1）裝有液體及類似物品的容器其容量不得超過(guò)100毫升（以包裝上标明的容量爲準）；

（2）所有容器必須全部裝入一個透明、可重複開(kāi)封的塑料袋内（如“拉鎖式塑料袋”），容積不得超過(guò)一升；

（3）每人隻能(néng)攜帶一個塑料袋；該塑料袋必須在安全檢查處單獨出示；

（4）液體物品包括：水、糖漿類；面(miàn)霜、潤膚油類；香水、噴霧劑類；洗發(fā)水、浴液類；剃須液、牙膏、睫毛膏類以及其他的任何類似物品；

（5）請不要在安檢及轉機安檢前打開(kāi)裝有液體塑料袋，否則將(jiāng)被(bèi)沒(méi)收；

（6）特殊疾病須随身帶入機艙的指定藥物（須出示醫生證明）與特殊食品（如嬰兒食品）可在塑料袋之外攜帶。此類物品也必須向(xiàng)安全檢查人員出示；

（7）不符合尺寸規定的物品及塑料袋禁止帶上飛機；

◎ 行李托運存在損壞、被(bèi)撬等風險，請勿將(jiāng)任何貴重物品放在托運行李中，請將(jiāng)貴重物品或易碎物品及随時(shí)要取用物品放在手提行李箱内。例如：自備藥品、攝象機、照相機、首飾、現金、手表、護照、機票等貴重物品請務必随身攜帶，以免造成(chéng)不必要的損失和麻煩。

◎ 團費中不含行李險，請您自行投保。行李請妥善保管好(hǎo)，如因個人原因導緻損毀或丢失，請自行負責。

◎ 搭乘飛機時(shí)，請您随時(shí)扣緊安全帶，以免氣流颠簸影響您的安全。高空上因機艙壓力較大，不宜飲酒過(guò)量，以免影響身體健康。

◎ 領取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時(shí)告知導遊，由導遊協助向(xiàng)航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。

●海關與出入境

◎ 澳大利亞和新西蘭的安檢很嚴格，有一些是禁止攜帶入境的，還(hái)有需要申報的，詳細介紹如下： 

（1）必須申報--種(zhǒng)子及果仁（不含生的）：商業包裝的種(zhǒng)子，種(zhǒng)子裝飾品及項鏈／食物、幹果 ；植物産品：蔬菜、草藥及香料、餅幹、蛋糕及糖果點心、面(miàn)食及米飯、茶、咖啡及奶類飲品、竹料及藤料制品、木制品、鮮花及花環、幹花裝飾、松果及百花香 ；動物産品：制成(chéng)标本的動物、羊毛（未經(jīng)加工）及動物毛、動物裝備（包括馬鞍、馬勒及鳥籠）、蜜蜂産品／貝殼及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：運動及露營裝備（如帳篷、鞋類、高爾夫球裝備及自行車）。 　　

（2）禁止攜帶--乳品：乳類，蛋及含蛋的産品；種(zhǒng)子及果仁：（包括生，沒(méi)考過(guò)的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或種(zhǒng)子制成(chéng)的手工藝品及紀念品；鮮果：新鮮水果及蔬菜（包括所有新鮮和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，莖等）；動物： 活的動物。肉類及肉類産品（包括所有非罐裝或新鮮，幹，冷藏，煙薰或鹹肉）鲑及鳟魚産品鹿角，鹿茸，食用燕窩包裝産品，泥土和沙及所有豬肉産品／生物材料（包括人類、動物疫苗及治療貨物）。康泰克和撲爾敏禁止攜帶。

（3）澳洲規定18歲以上成(chéng)年人每人僅可帶香煙25支入境。

（4）出境時(shí)必須向(xiàng)海關申報的物品：動植物與其加工制品，現鈔澳币5000元或等值外币（含鈔票與硬币）（信用卡開(kāi)通境外使用服務的和銀聯卡都(dōu)可使用）。武器與彈藥，文化遺産文等出境時(shí)需要申報。

◎ 入境時(shí)，請謹慎确實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外币亦應确實申報，如被(bèi)發(fā)現不實或不符，可能(néng)遭到拒絕入境，甚至被(bèi)罰款或拘禁。

●氣候與穿著(zhe)

◎ 澳大利亞地處南半球，與北半球氣候相反，澳大利亞冬季溫和，全境沒(méi)有太寒冷的地區。。

春天：09月至11月，最高氣溫約20℃，最低約09℃。

夏天：12月至02月，最高氣溫約25℃，最低約14℃。

秋天：03月至05月，最高氣溫約20℃，最低約11℃。

冬天：06月至08月，最高氣溫約14℃，最低約06℃。

◎ 新西蘭坐落于南太平洋，四季分明，與北半球地方剛好(hǎo)相反，每個季節都(dōu)有著(zhe)别具一格的風情，平均氣溫均比澳大利亞低03-05℃。

以上溫度介紹僅供參考，建議客人出發(fā)前查詢收看或收聽國(guó)際氣象預報：

http://www.worldweather.cn

◎ 出門旅行，衣服應該以輕便和多用途爲主。準備衣物要根據季節的變化而定，請攜帶好(hǎo)應季衣物，以免天氣變化較大，容易著(zhe)涼、感冒。

◎ 夏季由于澳大利亞部分地區日照強烈，請準備好(hǎo)防日曬、防雨、遊泳時(shí)所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。

◎ 冬季則要穿薄毛衣、夾克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜間氣溫降低，需攜帶稍厚的外套。

◎ 鞋子以平底輕便的運動鞋爲宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。

●酒店須知

◎ 酒店房間内的衛生間中提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等。澳洲和新西蘭酒店出于環保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、請客人自備。

◎ 入住酒店後(hòu)請勿將(jiāng)貴重物品，證件等放在房間内；旅行途中您的貴重物品務必随時(shí)随身攜帶。

◎ 澳大利亞和新西蘭使用的是220至240伏特、50赫茲的交流電。使用三腳扁形插座，您最好(hǎo)準備一個轉換插頭，也可以向(xiàng)酒店大堂詢問是否有轉換器可租用。

   

◎ 澳洲和新西蘭的酒店房間不可以吸煙，如果客人在房間，衛生間或者房間陽台及消防通道(dào)吸煙被(bèi)發(fā)

現，最低罰款150澳币每次，非法吸煙所造成(chéng)的損失將(jiāng)由吸煙人全部承擔。如果引起(qǐ)火警，所産生的

一切費用和法律責任由客人自己負責。旅行社支付的房費隻包含客人住宿及早餐，其他所有額外産

生的費用由客人支付。 

酒店特殊情況說(shuō)明如下：

（1）酒店的入住時(shí)間一般都(dōu)爲下午14：00以後(hòu)，退房時(shí)間爲中午12：00以前，超時(shí)需要加收費用。

（2）酒店房間的迷你吧中食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。 　

（3）酒店提供免費和收費電視，觀看收費閉路電視前請先查閱費用說(shuō)明再做決定。

（4）酒店客房内的電話撥打外線均需收費，此費用比較昂貴，建議在當地購買電話卡使用。

（5）請注意保護酒店内的設備設施，酒店一般對(duì)設備設施損壞賠償比較昂貴。 　　

（6）酒店冷水管的水是可直接飲用的，但是熱水管的水不能(néng)直接飲用。如果需要熱水泡茶，可以用酒店房間内提供的熱水壺。一般公共場合的地方都(dōu)備有飲用水龍頭。 　　

（7）酒店星級标準爲澳大利亞和新西蘭當地設定的星級，略低于中國(guó)水平。

◎ 回酒店後(hòu)盡量避免自己到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻酒店的名稱和地址，向(xiàng)前台索取一張酒店名片，随身攜帶，以便外出後(hòu)能(néng)夠順利回到酒店。

●當地須知

◎ 在境外期間城市觀光使用空調旅遊車，請記住車的型号、顔色、車号、以免與團隊走失時(shí)可順利找到車。

◎ 澳洲及新西蘭交通行車靠左，請注意交通安全，走人行橫道(dào)。

◎ 在旅遊景點或餐廳用餐時(shí)，大件行李可放在旅遊車上，随身行李及貴重物品一定随身攜帶，以免丢失。（近期澳大利亞和新西蘭進(jìn)入旅行車内偷竊的現象常有出現）

◎ 您可在機場、酒店、賭場或銀行兌換澳币。澳币與美金的比率爲1:0.65－0.68(當天彙率),新币與美金的比率爲1：0.5（此彙率僅供參考，實際請按照當時(shí)彙率牌價兌換）。此外也可以向(xiàng)當地導遊咨詢兌換。

●時(shí)差

◎ 悉尼、墨爾本4月至11月時(shí)間比北京快2小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快3小時(shí)。

◎ 布裡(lǐ)斯班、黃金海岸、凱恩斯全年時(shí)間比北京快2小時(shí)。

◎ 新西蘭4月至11月時(shí)間比北京快4小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快5小時(shí)。

●通訊

◎ 如需境外使用手機，請在出發(fā)前到相應電信營運商營業地開(kāi)通國(guó)際漫遊，确保您的手機在境外使用暢通。

澳洲國(guó)際區号爲0061，如果從國(guó)内打電話到悉尼，請打0061－2（悉尼區号）－電話号碼，布裡(lǐ)斯班、黃金海岸區号爲7，墨爾本區号爲3。

新西蘭國(guó)際區号爲0064，如果從國(guó)内打電話到奧克蘭，請打0064-9（奧克蘭區号）-電話号碼。

如從澳洲往國(guó)内打電話，請撥0086－國(guó)内區号－電話号碼。

●旅遊保險

◎ 本公司已爲參團旅客購買價值25萬人身意外保險。本公司強烈要求旅客自行購買旅遊其它保險，以更全面(miàn)保障旅客利益。保險不含行李丢失險。

●健康與藥物

◎ 外出長(cháng)途旅遊爲防止水土不服，請大家帶好(hǎo)常備藥品，如止瀉藥、感冒藥、消炎藥、止痛藥及創可貼、風油精等，以及針對(duì)自己的身體情況帶足備用藥。攜帶常備藥物時(shí)，應避免是粉劑，以免被(bèi)誤爲違禁品。孕婦及年長(cháng)者或健康狀況不良者，宜有家人随行。有暈車史的，要在乘車、乘船前半小時(shí)服藥。另外澳大利亞是農業大國(guó)，保護自有的環境和動植物，因此不使用農藥，有些酒店可能(néng)會(huì)有螞蟻蚊蟲出現，請大家做一些準備預防，買一些蚊蟲劑之類的。澳大利亞和新西蘭的醫療衛生條件非常好(hǎo)，但入境前也可以備一些常用藥及緊急醫療用品，以應不時(shí)之需。遊客可攜帶适量醫生處方（非麻醉劑）的藥物入境，所有藥物必須清楚貼上标簽，并能(néng)明顯辨認。如需攜帶大量藥物，須向(xiàng)海關或澳大利亞及新西蘭的醫生出示醫生證明（中英文的都(dōu)要有），藥物必須放在個人手提行李裡(lǐ)。澳大利亞和新西蘭本地藥房也有很多藥品出售，但處方藥單必須由當地醫生開(kāi)出處方才能(néng)購買。

●遊客責任

◎ 請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集合時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個集合時(shí)間。爲保證大部分遊客的利益，避免極小部分遊客因遲到而影響全團遊客行程安排。如有小部分遊客未按照指定時(shí)間抵達集合地，經(jīng)該團其他全部遊客簽名，導遊將(jiāng)根據事(shì)先約定時(shí)間準時(shí)出發(fā)。因此産生的該部分遊客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的遊客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團遊客正常活動及利益時(shí)，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不退還(hái)，而該團員離團後(hòu)一切行動與本公司無關。

◎ 行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前确認及訂購後(hòu)，不論任何情況下而未能(néng)使用者，概不退回任何款項。

◎ 特别提醒中國(guó)赴澳大利亞和新西蘭旅遊的遊客不要穿戴、攜帶或購買假冒名牌物品，否則出現的任何後(hòu)果將(jiāng)有客人自行承擔。

◎ 如果客人在境外發(fā)生意外以及因客人自身原因導緻的特殊情況發(fā)生時(shí)，我社隻負責聯絡相關部門。

◎ 因天氣狀況不好(hǎo)，有可能(néng)也會(huì)導緻國(guó)際航班的延誤，因此爲人力不可抗力的因素，我們會(huì)盡最大的努力協助客人調整行程，也不排除因爲往返國(guó)際及内陸航班或交通工具的時(shí)間限制而需要壓縮景點保證客人全部遊覽的可能(néng)性。如因爲天氣或其它的人力不可抗力的因素而導緻您無法按時(shí)參團。所有損失全部由客人自行承擔，與旅行社無關。

◎ 如因天氣、機器故障、國(guó)際罷工/暴亂等非人爲因素而導緻國(guó)際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事(shì)件。一旦發(fā)生類似情況，旅行社會(huì)積極協助遊客與航空公司協調處理，并盡最大努力保障原計劃安排不受大幅影響，與境外溝通争取損失最小化。但最終仍因不可抗力導緻行程變更、取消等情況給遊客造成(chéng)損失，旅行社不存在違約責任和經(jīng)濟賠償義務。敬請理解并周知。也懇請遊客面(miàn)對(duì)不可抗力和突發(fā)事(shì)件時(shí)給予包容和配合，與旅行社協力應對(duì)，以求最佳處理結果將(jiāng)損失降低到最低。

◎ 本公司所不能(néng)控制之特殊情況下，如戰争、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術問題、罷工及工業行動等，本公司有權在啓程前或出發(fā)後(hòu)取消或替換任何一個旅遊項目，亦有權縮短或延長(cháng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對(duì)或退出。

◎ 團員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。

●特别注意

◎ 萬一遭遇強盜時(shí)，最好(hǎo)不要強力抵抗，以保護自身安全爲要，鎮靜記住歹徒外形，以便警方破案。

◎ 遭竊盜或意外事(shì)故後(hòu)，請立即通知導遊，并在導遊協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被(bèi)竊證明文件。

◎ 緊急時(shí)，如果語言不通，就(jiù)用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。

◎ 旅行途中身體若有不适，馬上告知導遊或同行人員，盡速送醫治療。

◎ 途中如有診療、住院或購買藥品，應索要診斷書及治療證明單，以便回國(guó)後(hòu)申請保險賠付。

◎ 如果攜帶信用卡，請在國(guó)内提前向(xiàng)發(fā)卡銀行确認激活，開(kāi)通信用卡境外使用服務。

◎ 中國(guó)銀聯已經(jīng)開(kāi)通境外刷卡業務，在澳大利亞和新西蘭的多數公共場所可以使用帶有“銀聯“标志的各類銀行卡消費。爲确保您的财務安全，建議您攜帶銀行卡出行。數萬家商戶可用銀聯卡消費，如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、中國(guó)大酒樓等，分布于悉尼、墨爾本等城市。NAB（國(guó)民銀行）、7－Eleven和HSBC的ATM機（部分提供中文）可用銀聯卡取款。境外使用銀聯網絡消費或取款不收貨币轉換費。詳情請查詢銀聯網站www.chinaunionpay.com 或客服熱線95516。